מה מגיע לי

צרכנות, טיסות וקניות: מה מגיע לכם?

בקצרה

ביטול עסקה, מוצר פגום, טיסה מבוטלת, מנויים וחיובים. בעמוד הזה 5 זכויות והטבות בנושא, עם תנאים, גורם משלם ודרך הגשה. כדי לדעת מה רלוונטי אליכם, מלאו את הסימולטור.

מדריכים מפורטים

כל הזכויות בנושא צרכנות, טיסות וקניות

ביטול עסקה מרחוק

בקנייה באינטרנט או בטלפון אפשר לבטל תוך 14 יום ממסירת המוצר או מקבלת פרטי העסקה. דמי ביטול מוגבלים בחוק.

תנאי
עסקה מרחוק, לא בכל מוצר. יש חריגים כמו מוצרים מיוחדים או מתכלים.
מי משלם
העוסק
איך מגישים
שולחים הודעת ביטול בכתב ומחזירים את המוצר. שומרים אישור.

לחיפוש במדריך כל-זכות מידע כללי לפי החוק, כדאי לוודא בגוף המטפל

מוצר פגום ואחריות

מוצר פגום מזכה בתיקון, בהחלפה או בהחזר כספי, לפי חוק המכר ותנאי האחריות.

תנאי
פגם במוצר שהיה קיים בעת המכירה, ובתוך תקופה סבירה.
מי משלם
המוכר או היבואן
איך מגישים
פונים בכתב למוכר, שומרים חשבונית ותמונות.

לחיפוש במדריך כל-זכות מידע כללי לפי החוק, כדאי לוודא בגוף המטפל

פיצוי על טיסה מבוטלת או מאוחרת

חוק שירותי תעופה מקנה פיצוי כספי, הטבות וטיפול בנוסעים במקרה של ביטול או איחור משמעותי, בהתאם למרחק ולמשך האיחור.

תנאי
טיסה שיוצאת או נוחתת בישראל, בתנאי החוק.
מי משלם
חברת התעופה
איך מגישים
פונים לחברה בכתב. אם אין מענה, לרשות התעופה האזרחית.

לחיפוש במדריך כל-זכות מידע כללי לפי החוק, כדאי לוודא בגוף המטפל

ביטול מנוי והפסקת חיוב

אפשר לבטל מנוי בלי להיתקע בתהליך מסובך. על החברה לקבל את הביטול ולהפסיק את החיוב.

תנאי
מנוי או שירות מתמשך, לפי החוזה והחוק.
מי משלם
החברה
איך מגישים
שולחים הודעה בכתב ושומרים אישור קבלה. אם החיוב נמשך, פונים לחברת האשראי.

לחיפוש במדריך כל-זכות מידע כללי לפי החוק, כדאי לוודא בגוף המטפל

ביטול חיוב בכרטיס אשראי

חיוב שלא אושר או עסקה מרחוק שנפלה בה בעיה אפשר לבקש לבטל דרך חברת האשראי, בתוך תקופת זמן.

תנאי
חיוב לא מורשה או עסקה שהעוסק לא סיפק לפי ההסכם.
מי משלם
חברת האשראי והעוסק
איך מגישים
פונים לחברת האשראי עם פירוט ופרטי העסקה.

לחיפוש במדריך כל-זכות מידע כללי לפי החוק, כדאי לוודא בגוף המטפל

שאלות נפוצות

מה זה ביטול עסקה מרחוק?

בקנייה באינטרנט או בטלפון אפשר לבטל תוך 14 יום ממסירת המוצר או מקבלת פרטי העסקה. דמי ביטול מוגבלים בחוק.

מי זכאי לביטול עסקה מרחוק?

עסקה מרחוק, לא בכל מוצר. יש חריגים כמו מוצרים מיוחדים או מתכלים.

מה זה מוצר פגום ואחריות?

מוצר פגום מזכה בתיקון, בהחלפה או בהחזר כספי, לפי חוק המכר ותנאי האחריות.

מי זכאי למוצר פגום ואחריות?

פגם במוצר שהיה קיים בעת המכירה, ובתוך תקופה סבירה.

מה זה פיצוי על טיסה מבוטלת או מאוחרת?

חוק שירותי תעופה מקנה פיצוי כספי, הטבות וטיפול בנוסעים במקרה של ביטול או איחור משמעותי, בהתאם למרחק ולמשך האיחור.

מי זכאי לפיצוי על טיסה מבוטלת או מאוחרת?

טיסה שיוצאת או נוחתת בישראל, בתנאי החוק.

מה זה ביטול מנוי והפסקת חיוב?

אפשר לבטל מנוי בלי להיתקע בתהליך מסובך. על החברה לקבל את הביטול ולהפסיק את החיוב.

מי זכאי לביטול מנוי והפסקת חיוב?

מנוי או שירות מתמשך, לפי החוזה והחוק.

המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. הזכאות הסופית נקבעת על ידי הגוף המטפל. עודכן: 2026-11-03.